Használd a vásárláshoz kapcsolódó e-mail-címet
Jelentkezz be a pénztárnál használt e-mail-címmel. Nyisd meg a Saját eSIM-ek oldalt a kézbesített eSIM-ek telepítéséhez vagy kezeléséhez, vagy a fiókod vásárlásait a bizonylatok és a kézbesítési állapot megtekintéséhez.
Ha nem találod a rendelést, ellenőrizd, hogy nem másik e-mail-címet használtál-e, nem történt-e elírás, vagy nem az Apple E-mail-cím elrejtése funkciójának címét adtad-e meg. A vásárláshoz tartozó e-mail-címnek egyeznie kell az éppen megtekintett fiók címével.
Keresd meg a rendelési vagy telepítési e-mailt a beérkezett üzenetek és a levélszemét között. A banki tranzakció önmagában nem telepítési kód, és nem bizonyítja, hogy a teljesítés befejeződött.
Ha továbbra sem találod, add meg az ügyfélszolgálatnak a rendelési azonosítót, a vásárláskor használt e-mail-címet és a fizetés hozzávetőleges időpontját. Ne küldj teljes kártyaadatokat, jelszavakat vagy bizalmas aktiválási kódokat. A rendelési információk megosztása előtt szükség lehet a jogosultságod ellenőrzésére.