A jogosultság az eSIM tényleges állapotától függ
Szabályzatunk alapján a nem használt utazási eSIM-ekre a vásárlástól számított 30 naptári napon belül visszatérítés járhat. A nem használt, nem telepített profilok automatikus visszatérítésre lehetnek jogosultak, ha az állapotuk és a fizetési mód ellenőrizhető.
A telepített profilok, az adatfeltöltések, a használt csomagok és más kivételek ügyfélszolgálati elbírálást igényelhetnek. A telepítés nem azonos a hálózati használattal, de ne feltételezd, hogy minden telepített profilra automatikus visszatérítés jár. Az akciós és kriptovalutás vásárlások szintén külön elbírálást igényelhetnek.
Kérj segítséget a privát rendelési oldaladon, vagy keresd az ügyfélszolgálatot a rendelési azonosítóval. Ne töröld az eSIM-et azért, hogy visszatérítésre jogosulttá válj.
A várakozó vagy kérelmezett visszatérítés még nem befejezett visszatérítés. A feldolgozás után a banki vagy kártyás visszatérítések általában 3–7 munkanap alatt jelennek meg. Az alkalmazandó feltételeket a visszatérítési szabályzatban találod.