Wie finde ich meine Bestellungen und eSIMs?
Verwende die E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verknüpft ist
Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du an der Kasse verwendet hast. Öffne Meine eSIMs, um bereitgestellte eSIMs zu
installieren oder zu verwalten, oder öffne die Käufe in deinem Konto, um Belege und Informationen zur Bereitstellung zu
sehen.
Wenn die Bestellung fehlt, prüfe, ob du eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast, ein Tippfehler vorliegt oder du eine
Adresse von Apples Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt hast. Die E-Mail-Adresse des Kaufs muss mit dem Konto
übereinstimmen, das du gerade ansiehst.
Suche in deinem Posteingang und Spam-Ordner nach der Bestell- oder Installations-E-Mail. Eine Banktransaktion allein ist
weder der Installationscode noch ein Nachweis dafür, dass die Bereitstellung abgeschlossen ist.
Wenn du die Bestellung weiterhin nicht findest, kontaktiere den Support mit der Bestellreferenz, der beim Kauf
verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Zahlungszeitpunkt. Sende keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder
privaten Aktivierungscodes. Möglicherweise müssen wir prüfen, ob die Bestellung dir gehört, bevor wir
Bestellinformationen weitergeben.
Weitere Anleitungen
- Ich habe keine Bestell-E-Mail erhalten
- Mit Apple anmelden und „E-Mail-Adresse verbergen“
- Ich habe bezahlt, aber meine eSIM ist noch nicht bereit
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