Zahlung und Bereitstellung sind getrennte Schritte
Nach erfolgreicher Zahlung kann eine Bestellung noch auf die Bereitstellung warten. Die meisten Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, können zeitnah bereitgestellt werden. Probleme bei der Verarbeitung oder mit dem Dienst können die Bereitstellung der Installationsdaten jedoch verzögern.
Öffne die Bestellung, um ihren aktuellen Status zu sehen. Bezahlt bestätigt die Zahlung; bereitgestellt bedeutet, dass die eSIM-Daten verfügbar sind. Wenn die Bestellung noch aussteht, musst du denselben Kauf nicht erneut bezahlen.
Prüfe deine E-Mails einschließlich des Spam-Ordners und lade die Bestellseite nach einer kurzen Wartezeit neu. Wenn die Verzögerung deine Reise beeinträchtigt, kontaktiere den Support mit der Bestellreferenz und der Angabe, wann du die Verbindung brauchst.
Teile einen privaten Beleglink nicht öffentlich. Wenn deine Bank eine Transaktion anzeigt, die Bestellung aber keine Zahlung bestätigt, befolge die Anleitung zu ausstehenden Zahlungen, damit wir sie sicher prüfen können.