Verwende die E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verknüpft ist
Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du an der Kasse verwendet hast. Öffne Meine eSIMs, um bereitgestellte eSIMs zu installieren oder zu verwalten, oder öffne die Käufe in deinem Konto, um Belege und Informationen zur Bereitstellung zu sehen.
Wenn die Bestellung fehlt, prüfe, ob du eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast, ein Tippfehler vorliegt oder du eine Adresse von Apples Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt hast. Die E-Mail-Adresse des Kaufs muss mit dem Konto übereinstimmen, das du gerade ansiehst.
Suche in deinem Posteingang und Spam-Ordner nach der Bestell- oder Installations-E-Mail. Eine Banktransaktion allein ist weder der Installationscode noch ein Nachweis dafür, dass die Bereitstellung abgeschlossen ist.
Wenn du die Bestellung weiterhin nicht findest, kontaktiere den Support mit der Bestellreferenz, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Zahlungszeitpunkt. Sende keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder privaten Aktivierungscodes. Möglicherweise müssen wir prüfen, ob die Bestellung dir gehört, bevor wir Bestellinformationen weitergeben.