Prüfe, welche E-Mail-Adresse Apple für Roamzo verwendet hat
Bei „Mit Apple anmelden“ kann deine übliche E-Mail-Adresse oder eine private Weiterleitungsadresse weitergegeben werden, wenn du „E-Mail-Adresse verbergen“ auswählst. Bestellungen, die mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sind, erscheinen möglicherweise nicht automatisch in diesem Konto.
Prüfe die E-Mail-Adresse in deiner Bestellbestätigung und die Adresse, die Apple in den Einstellungen deines Apple Accounts mit Roamzo verknüpft. Stelle sicher, dass die Weiterleitung für die private Adresse aktiviert ist, wenn du dort Kauf- oder Support-E-Mails erwartest.
Nutze dieselbe Anmeldemethode und E-Mail-Adresse des Kaufs, wenn du wieder auf deine eSIMs zugreifst. Roamzo aus den Anmeldeeinstellungen von Apple zu entfernen, ist nicht dasselbe wie einen bezahlten Tarif zu kündigen oder die Verlängerung zu deaktivieren.
Wenn deine Käufe auf mehrere E-Mail-Adressen verteilt sind, kontaktiere den Support zur Prüfung der Kontoinhaberschaft. Teile weder dein Apple-Passwort noch Verifizierungscodes. Wir können Zugriffe nicht allein aufgrund einer unbestätigten E-Mail-Adresse zusammenführen, die im Chat erwähnt wird.