Hvad sker der, hvis betalingen for en fornyelse mislykkes?
Tjek først fornyelsens status
En fornyelse kan mislykkes, fordi betalingsmetoden afvises, en godkendelse udløber, abonnementet ikke længere er
berettiget, eller tjenestens tilgængelighed ændrer sig. Fornyelsen kan blive sat på pause, og dit eksisterende
abonnement kan udløbe, hvis problemet ikke løses i tide.
Åbn fornyelsesindstillingerne, og tjek beskeden om betaling eller nødvendige handlinger. Opdater betalingsmetoden, hvis
du bliver bedt om det, og følg derefter det foreslåede næste trin.
Hvis transaktionen afventer behandling, eller resultatet er ukendt, må du ikke straks sende en ny betaling. Tjek dine
ordrer, og kontakt support, så vi kan kontrollere, om der allerede findes en opkrævning eller optankning.
Automatisk fornyelse garanterer ikke uafbrudt tjeneste i alle situationer. Hvis dit eSIM allerede er udløbet, skal du
tjekke, om der kræves et nyt abonnement, frem for at gå ud fra, at en forsinket betaling genaktiverer det.
Relaterede vejledninger
- Hvordan slår jeg automatisk fornyelse af eSIM til?
- Min betaling afventer behandling, er afvist eller blev afbrudt
- Hvorfor kan jeg ikke tanke mit eSIM op?
Mine eSIMs · Kontakt support