Muligheden for optankning varierer efter abonnement
eSIM-siden tjekker, om den konkrete profil kan modtage en tilgængelig optankning. Muligheden kan være utilgængelig, fordi abonnementet ikke understøtter den, dit eSIM først skal aktiveres, profilen er udløbet eller annulleret, eller en abonnementsgrænse gælder.
Tilgængeligheden kan ændre sig. At en datamængde er angivet ved køb af nye eSIMs, er ikke bevis for, at den kan tilføjes til en eksisterende profil.
Hvis siden beder dig om at aktivere først, skal du følge abonnementets aktiveringsvejledning. Hvis det er udløbet, må du ikke gå ud fra, at en betaling kan genaktivere det.
Kontakt support, hvis et aktivt eSIM, som tidligere viste optankningsmuligheder, ikke længere gør det. Vi kan tjekke, om det faktisk er berettiget. Hvis du har brug for et nyt eSIM, får det sine egne installationsoplysninger. Behold den gamle profil, indtil du ikke længere har brug for den.