Tjek først fornyelsens status
En fornyelse kan mislykkes, fordi betalingsmetoden afvises, en godkendelse udløber, abonnementet ikke længere er berettiget, eller tjenestens tilgængelighed ændrer sig. Fornyelsen kan blive sat på pause, og dit eksisterende abonnement kan udløbe, hvis problemet ikke løses i tide.
Åbn fornyelsesindstillingerne, og tjek beskeden om betaling eller nødvendige handlinger. Opdater betalingsmetoden, hvis du bliver bedt om det, og følg derefter det foreslåede næste trin.
Hvis transaktionen afventer behandling, eller resultatet er ukendt, må du ikke straks sende en ny betaling. Tjek dine ordrer, og kontakt support, så vi kan kontrollere, om der allerede findes en opkrævning eller optankning.
Automatisk fornyelse garanterer ikke uafbrudt tjeneste i alle situationer. Hvis dit eSIM allerede er udløbet, skal du tjekke, om der kræves et nyt abonnement, frem for at gå ud fra, at en forsinket betaling genaktiverer det.