Почему я не могу пополнить eSIM?
Возможность пополнения зависит от тарифа
На странице eSIM проверяется, можно ли добавить доступное пополнение именно к этому профилю. Оно может быть недоступно,
потому что тариф его не поддерживает, eSIM сначала нужно активировать, срок действия профиля истёк, профиль отменён или
действует ограничение тарифа.
Доступность может меняться. Наличие определённого объёма данных в каталоге новых eSIM не означает, что его можно
добавить к существующему профилю.
Если страница предлагает сначала активировать eSIM, следуйте инструкциям по активации тарифа. Если срок действия eSIM
истёк, не рассчитывайте, что оплата позволит активировать её повторно.
Обратитесь в поддержку, если у активной eSIM больше не отображаются ранее доступные пополнения. Мы можем проверить,
доступно ли пополнение в действительности. Если нужна новая eSIM, у неё будут собственные данные для установки;
сохраняйте старый профиль, пока он вам нужен.
Другие руководства
- Как пополнить пакет данных имеющейся eSIM?
- Когда начинает действовать мой тариф eSIM?
- Где найти мои eSIM с истёкшим сроком действия или отменённые eSIM?
Мои eSIM · Связаться с поддержкой