Сначала проверьте статус продления
Продление может не пройти из-за отклонения способа оплаты, истечения срока разрешения на списание, несоответствия тарифа условиям продления или изменения доступности услуги. Продление может быть приостановлено, а текущий тариф — истечь, если проблему не решить вовремя.
Откройте настройки продления и проверьте сообщение об оплате или необходимости действий. При необходимости обновите способ оплаты, затем выполните предложенный следующий шаг.
Если операция обрабатывается или её результат неизвестен, не отправляйте ещё один платёж сразу. Проверьте свои заказы и обратитесь в поддержку, чтобы мы могли выяснить, было ли уже списание или пополнение.
Автоматическое продление не гарантирует бесперебойную связь в любой ситуации. Если срок действия eSIM уже истёк, проверьте, нужен ли новый тариф, вместо того чтобы рассчитывать на восстановление после задержавшегося платежа.