Проверьте, оплачен ли заказ
Откройте заказ или свой аккаунт, прежде чем платить повторно. Если процесс оплаты прервался, платёж всё ещё может обрабатываться. Ожидающая банковская авторизация не всегда означает завершённое списание.
- Заказ оплачен: проверьте доставку; не оплачивайте его повторно.
- Платёж ожидается или статус неясен: дождитесь обновления статуса или попросите поддержку проверить его.
- Сбой или отклонение подтверждены: проверьте данные и доступные средства в банке, затем повторите попытку только после того, как убедитесь, что успешного платежа не было.
Если вы видите два списания, сообщите поддержке номера заказов, суммы и примерное время. Банк может снять временную блокировку средств, тогда как завершённый повторный платёж требует проверки.
Никогда не отправляйте полный номер карты, код безопасности, пароль от банка или одноразовый код оплаты.