Оплата и доставка — разные этапы
После успешной оплаты заказ всё ещё может ожидать выполнения. Большинство заказов, соответствующих условиям, могут быть доставлены быстро, но проблемы с обработкой или работой сервиса могут задержать получение данных для установки.
Откройте заказ, чтобы посмотреть его текущий статус. Оплачено подтверждает оплату; доставлено означает, что данные eSIM доступны. Если заказ ожидает выполнения, повторно оплачивать ту же покупку не нужно.
Проверьте почту, включая папку «Спам», немного подождите и обновите страницу заказа. Если задержка мешает вашей поездке, обратитесь в поддержку, указав номер заказа и время, к которому вам нужна связь.
Не публикуйте конфиденциальную ссылку на квитанцию. Если банк показывает операцию, но оплата заказа не подтверждена, следуйте руководству по ожидающим платежам, чтобы мы могли безопасно её проверить.