Начните с раздела «Мои eSIM»
Текущие eSIM отображаются в основном списке. eSIM с истёкшим сроком действия и отменённые eSIM могут быть собраны в раскрывающемся разделе прежних eSIM, чтобы они не мешали видеть нужные вам тарифы.
Откройте прежнюю eSIM, чтобы проверить её статус, или перейдите по ссылке на квитанцию, чтобы посмотреть сведения о покупке. Отменённый профиль или профиль с истёкшим сроком действия не обязательно доступен для установки, пополнения или продления.
Не путайте тариф с истёкшим сроком действия и неустановленный профиль: наличие записи SIM в телефоне не означает, что услуга всё ещё действует.
Если тариф, который должен быть активным, оказался в истории, проверьте указанную дату окончания срока действия и статус продления. Если статус кажется неверным, обратитесь в поддержку. Сведения о покупках также доступны в истории заказов вашего аккаунта.