Mengapa data eSIM saya lambat atau tidak menggunakan 5G?
Kecepatan bergantung pada koneksi
Cakupan, kepadatan jaringan, penerimaan sinyal di dalam ruangan, ponsel Anda, dan jaringan yang didukung semuanya
memengaruhi kecepatan. Ponsel yang mendukung 5G tidak menjamin koneksi 5G di setiap lokasi. Paket data tanpa batas juga
dapat dikenai pengelolaan penggunaan wajar.
Coba pindah ke tempat dengan sinyal lebih kuat, sambungkan kembali dengan mengaktifkan lalu menonaktifkan mode pesawat,
dan periksa jaringan yang didukung paket Anda. Nonaktifkan VPN sementara untuk menguji pengaruhnya. Pastikan mode
jaringan pilihan ponsel Anda mengizinkan teknologi seluler yang tersedia.
Unduhan besar, pencadangan ke penyimpanan awan, dan penggunaan hotspot dapat membuat aplikasi lain terasa lebih lambat.
Jeda aktivitas tersebut selama pengujian.
Jika koneksi masih lebih lambat dari biasanya, hubungi layanan bantuan dengan menyertakan lokasi, nama jaringan, dan
perkiraan waktu kejadian. Kami dapat memeriksa eSIM tersebut; kami tidak dapat menjanjikan kecepatan minimum yang
konstan di setiap tempat.
Panduan terkait
- Bagaimana cara kerja paket eSIM dengan data tanpa batas?
- eSIM saya sudah terpasang, tetapi data tidak berfungsi
- Bisakah saya berbagi data melalui hotspot?
eSIM Saya · Hubungi dukungan