Periksa pengaturan berikut secara berurutan
- Pastikan Anda berada dalam cakupan paket. Paket kuota data harus memiliki sisa data dan masa berlaku; paket data tanpa batas harus masih berlaku.
- Aktifkan jalur eSIM perjalanan dan pilih untuk data seluler.
- Aktifkan roaming data pada jalur perjalanan. Biarkan roaming jalur utama Anda nonaktif jika diperlukan.
- Nonaktifkan peralihan data seluler otomatis.
- Aktifkan mode pesawat sebentar lalu nonaktifkan, kemudian mulai ulang ponsel jika diperlukan. Tunggu hingga ponsel terdaftar di jaringan.
- Jika ada indikator sinyal tetapi tidak ada internet, periksa APN yang tercantum dalam detail pemasangan pribadi Anda.
- Nonaktifkan VPN sementara untuk menguji apakah VPN memengaruhi koneksi.
Jangan hapus eSIM. Jika masih gagal, kirimkan tujuan perjalanan, model perangkat, jaringan yang ditampilkan, dan pesan kesalahan persisnya kepada layanan bantuan. Tangkapan layar pengaturan SIM dapat membantu jika kode pemasangan pribadi disembunyikan.