Зіставте обліковий запис з адресою, використаною для покупки
Використовуйте способи входу, доступні на Roamzo, та електронну адресу, пов’язану з покупкою. Якщо ви запросили лист для входу, перевірте папку зі спамом і скористайтеся найновішим дійсним листом.
Для входу через Google або Apple може використовуватися інша адреса, ніж та, яку ви ввели під час оплати. Apple також може надати приватну адресу для пересилання листів. Перевірте адресу, використану для покупки, перш ніж вважати, що замовлення зникло.
Якщо ви ввійшли не в той обліковий запис, вийдіть і скористайтеся потрібним способом входу. Не робіть ще одну покупку лише для перевірки облікового запису.
Зверніться до служби підтримки, якщо не маєте доступу до початкової електронної адреси або потрібно перевірити право власності. Не надсилайте пароль, посилання для входу, код підтвердження або документ, що посвідчує особу, у звичайному публічному чаті.