Перевірте, яку адресу Apple використала для Roamzo
Під час входу через Apple може передаватися ваша звичайна електронна адреса або приватна адреса для пересилання листів, якщо ви вибрали «Сховати мою е-адресу». Замовлення, пов’язані з іншою адресою, можуть не з’явитися в цьому обліковому записі автоматично.
Перевірте адресу в підтвердженні замовлення та адресу, яку Apple пов’язує з Roamzo в налаштуваннях вашого облікового запису Apple. Якщо ви очікуєте там листи про покупки або від служби підтримки, переконайтеся, що пересилання з приватної адреси ввімкнено.
Повертаючись до своїх eSIM, використовуйте той самий спосіб входу та адресу, використану для покупки. Видалення Roamzo з налаштувань входу Apple не означає скасування оплаченого тарифу або вимкнення поновлення.
Якщо покупки пов’язані з різними адресами, зверніться до служби підтримки для перевірки права власності. Не передавайте пароль Apple або коди підтвердження. Ми не можемо об’єднати доступ лише на підставі непідтвердженої адреси, згаданої в чаті.