Перевірте не лише пошту, а й обліковий запис
Перегляньте папки спаму, небажаної пошти та всі папки з фільтрами. Пошукайте Roamzo й перевірте електронну адресу, використану під час оплати. Якщо ви скористалися функцією Apple «Сховати мою е-адресу», перевірте, чи активне пересилання листів.
Увійдіть за допомогою електронної адреси покупки та відкрийте замовлення або Мої eSIM. Дані для встановлення доставленої eSIM можуть бути доступні там, навіть якщо лист затримується.
Якщо оплата або доставка ще в очікуванні, лист із даними для встановлення міг ще не бути сформований. Перевірте статус замовлення, перш ніж купувати повторно.
Якщо ви ввели неправильну електронну адресу, зверніться до служби підтримки й надайте номер замовлення та платіжну інформацію, достатню для підтвердження, що замовлення належить вам. Не надсилайте повний номер картки чи пароль. Ми не можемо розкривати конфіденційні дані для встановлення лише тому, що хтось назвав електронну адресу.