Оплата й доставка — окремі етапи
Після успішної оплати замовлення може ще очікувати виконання. Більшість замовлень, що відповідають необхідним умовам, можуть бути доставлені швидко, але проблеми з обробкою або роботою сервісу можуть затримати надання даних для встановлення.
Відкрийте замовлення, щоб переглянути його поточний статус. Оплачено підтверджує оплату; доставлено означає, що дані eSIM доступні. Якщо замовлення очікує виконання, повторно платити за ту саму покупку не потрібно.
Перевірте пошту, зокрема спам, і трохи згодом оновіть сторінку замовлення. Якщо затримка впливає на вашу поїздку, зверніться до служби підтримки, вкажіть номер замовлення та час, коли вам потрібен зв’язок.
Не публікуйте приватне посилання на квитанцію. Якщо банк показує транзакцію, але замовлення не підтверджує оплату, дотримуйтеся інструкції щодо платежу в очікуванні, щоб ми могли безпечно його перевірити.