Перевірте, чи оплачено замовлення
Відкрийте замовлення або обліковий запис, перш ніж намагатися оплатити знову. Якщо процес оплати перервався, платіж усе ще може оброблятися. Банківська авторизація в очікуванні не завжди означає завершене списання.
- Оплачене замовлення: перевірте доставку; не оплачуйте його повторно.
- Платіж в очікуванні або статус невідомий: дочекайтеся оновлення статусу або попросіть службу підтримки перевірити його.
- Підтверджена помилка чи відхилення: перевірте реквізити й доступні кошти у своєму банку, а потім повторіть спробу лише тоді, коли буде зрозуміло, що успішного платежу не було.
Якщо ви бачите два списання, надайте службі підтримки номери замовлень, суми та приблизний час. Банк може зняти тимчасове блокування коштів, тоді як завершений повторний платіж потребує перевірки.
Ніколи не надсилайте повний номер картки, код безпеки, пароль до банківського облікового запису чи одноразовий код оплати.