Право на повернення залежить від фактичного стану eSIM
За нашими правилами невикористані туристичні eSIM можуть підлягати поверненню коштів протягом 30 календарних днів із дати покупки. Для невикористаних і невстановлених профілів може бути доступне автоматичне повернення, якщо їхній стан і спосіб оплати можна перевірити.
Встановлені профілі, поповнення, використані тарифи та інші винятки можуть потребувати розгляду службою підтримки. Встановлення не тотожне використанню мережі, але не слід вважати, що за кожен встановлений профіль можна автоматично повернути кошти. Покупки за акцією та за криптовалюту також можуть потребувати окремого розгляду.
Надішліть запит на допомогу з приватної сторінки замовлення або зверніться до служби підтримки, вказавши номер замовлення. Не видаляйте eSIM, намагаючись отримати право на повернення коштів.
Запитане повернення або повернення в черзі ще не є завершеним. Після обробки повернення на банківський рахунок або картку зазвичай відображається протягом 3–7 робочих днів. Перегляньте правила повернення коштів, щоб дізнатися про застосовні умови.