Ставтеся до даних для встановлення як до конфіденційних даних доступу
Зберігайте в таємниці QR-коди eSIM, коди активації, приватні посилання на квитанції, посилання для входу та SMS-коди. Звертайтеся по допомогу зі встановленням лише до людей, яким довіряєте.
Використовуйте захищений обліковий запис електронної пошти та блокування пристрою. Виходьте з облікового запису на спільних пристроях. Ніколи не публікуйте знімки екрана, що розкривають приватні дані для встановлення або повідомлення.
Наша команда може попросити номер замовлення та інформацію, потрібну для усунення проблеми. Не надсилайте паролі, повні номери карток, коди безпеки, коди банківського підтвердження або SMS-коди підтвердження.
Для допомоги з конкретним обліковим записом потрібен підтверджений доступ або перевірка права власності. Саме лише введення електронної адреси в чаті не надає права доступу до замовлень цієї людини.
Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису, спочатку захистіть електронну пошту та негайно зверніться до служби підтримки, щоб ми могли перевірити відповідний доступ і замовлення.