Почніть із запитання або замовлення
Скористайтеся чатом Roamzo на сайті чи в довідковому центрі або напишіть на hello@roamzo.app. Помічник може відповісти на поширені запитання та після перевірки допомогти з дозволеною інформацією облікового запису.
Якщо вам потрібна людина, попросіть зв’язати вас із нашою командою. Розмову можна передати зі збереженням контексту, тож вам не потрібно повторювати все знову. Співробітник може бути доступний не одразу.
Якщо проблема стосується замовлення, вкажіть його номер, адресу, використану для покупки, короткий опис і час виникнення проблеми. Якщо проблема зі зв’язком, додайте країну або регіон перебування, модель телефона та відповідне повідомлення про помилку.
Не додавайте паролі, повні платіжні дані, приватні QR-коди або SMS-коди підтвердження. Відповідайте в тій самій розмові чи гілці листування, щоб усі матеріали перевірки залишалися разом.