Перевірте ці налаштування по черзі
- Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття тарифу. Для тарифу з пакетом даних потрібні і залишок даних, і чинний строк дії; для тарифу з безлімітними даними — чинний строк дії.
- Увімкніть лінію eSIM для подорожей і виберіть її для мобільних даних.
- Увімкніть роумінг даних на лінії для подорожей. За потреби залиште роумінг на основній лінії вимкненим.
- Вимкніть автоматичне перемикання мобільних даних.
- Ненадовго увімкніть і вимкніть режим польоту, а за потреби перезапустіть телефон. Дайте йому час зареєструватися в мережі.
- Якщо є індикатор сигналу, але немає інтернету, перевірте APN у ваших приватних даних для встановлення.
- Тимчасово вимкніть VPN, щоб перевірити, чи впливає він на з’єднання.
Не видаляйте eSIM. Якщо проблема не зникає, надішліть службі підтримки країну або регіон перебування, модель пристрою, назву мережі на екрані та точний текст помилки. Знімок екрана налаштувань SIM може допомогти, якщо приватні коди встановлення приховано.