Швидкість залежить від з’єднання
На швидкість впливають покриття, завантаженість мережі, прийом сигналу в приміщенні, ваш телефон і підтримувана мережа. Телефон із підтримкою 5G не гарантує з’єднання 5G у кожному місці. До тарифів із безлімітними даними також можуть застосовуватися обмеження за правилами добросовісного використання.
Спробуйте перейти туди, де сигнал сильніший, перепідключитися за допомогою режиму польоту й перевірити підтримувані мережі для вашого тарифу. Тимчасово вимкніть VPN, щоб перевірити його вплив. Переконайтеся, що бажаний режим мережі в телефоні дозволяє використовувати доступну технологію мобільного зв’язку.
Великі завантаження, резервне копіювання в хмару та використання точки доступу можуть сповільнювати роботу інших застосунків. Призупиніть їх на час перевірки.
Якщо з’єднання й далі незвично повільне, зверніться до служби підтримки та вкажіть місцезнаходження, назву мережі й приблизний час. Ми можемо перевірити конкретну eSIM, але не можемо обіцяти сталу мінімальну швидкість у кожному місці.