Använd kontot som hör till köpets e-postadress
Använd de inloggningsmetoder som visas på Roamzo och den e-postadress som är kopplad till ditt köp. Om du begär ett inloggningsmeddelande via e-post, kontrollera skräppostmappen och använd det senaste giltiga meddelandet.
Inloggning med Google eller Apple kan använda en annan e-postadress än den du angav i kassan. Apple kan också tillhandahålla en privat vidarebefordringsadress. Kontrollera e-postadressen för köpet innan du antar att en beställning har försvunnit.
Om du är inloggad på fel konto, logga ut och använd rätt metod. Gör inte ett nytt köp bara för att testa om kontot är rätt.
Kontakta supporten om du inte har tillgång till den ursprungliga e-postadressen eller behöver få ägarskapet kontrollerat. Skicka inte lösenord, inloggningslänkar, verifieringskoder eller identitetshandlingar i en vanlig offentlig chatt.