Kontrollera vilken e-postadress Apple använde för Roamzo
När du använder Logga in med Apple kan Apple dela din vanliga e-postadress eller en privat vidarebefordringsadress om du väljer Dölj min e-postadress. Beställningar som är kopplade till en annan e-postadress kanske inte visas automatiskt i det kontot.
Kontrollera e-postadressen i din orderbekräftelse och den adress som Apple kopplar till Roamzo i inställningarna för ditt Apple-konto. Se till att vidarebefordring från den privata adressen är aktiverad om du förväntar dig att få köp- eller supportmeddelanden där.
Använd samma inloggningsmetod och e-postadress som vid köpet när du återvänder till dina eSIM. Att ta bort Roamzo från Apples inloggningsinställningar är inte samma sak som att avsluta en betald plan eller stänga av förnyelse.
Om köp är fördelade mellan flera e-postadresser, kontakta supporten för att få ägarskapet kontrollerat. Dela inte ditt Apple-lösenord eller dina verifieringskoder. Vi kan inte slå samman åtkomsten enbart utifrån en overifierad e-postadress som nämns i chatten.