Kontrollera både kontot och inkorgen
Titta i skräpposten och alla filtrerade mappar. Sök efter Roamzo och kontrollera e-postadressen du använde i kassan. Om du använde Dölj min e-postadress hos Apple, kontrollera att vidarebefordran är aktiv.
Logga in med e-postadressen för köpet och öppna beställningen eller Mina eSIM. Installationsuppgifterna för ett levererat eSIM kan finnas där även om e-postmeddelandet är försenat.
Om betalningen eller leveransen fortfarande väntar kanske inget installationsmeddelande har skapats ännu. Kontrollera orderstatusen innan du köper igen.
Om du angav fel e-postadress, kontakta supporten med din orderreferens och tillräckliga betalningsuppgifter för att verifiera att du är köparen. Skicka inte ett fullständigt kortnummer eller lösenord. Vi kan inte lämna ut privata installationsuppgifter enbart för att någon anger en e-postadress.