Betalning och leverans är separata steg
Efter en genomförd betalning kan en beställning fortfarande vänta på leverans. De flesta beställningar som uppfyller villkoren kan levereras snabbt, men problem med behandlingen eller tjänsten kan fördröja installationsuppgifterna.
Öppna beställningen för att se aktuell status. Betald bekräftar betalningen; levererad betyder att eSIM-uppgifterna är tillgängliga. Om beställningen väntar behöver du inte betala igen för samma köp.
Kontrollera din e-post, även skräpposten, och uppdatera ordersidan efter en kort stund. Om förseningen påverkar din resa, kontakta supporten med orderreferensen och ange när du behöver uppkopplingen.
Dela inte en privat kvittolänk offentligt. Om banken visar en transaktion men beställningen inte bekräftar betalningen, följ guiden för väntande betalningar så att vi kan verifiera den på ett säkert sätt.