Använd e-postadressen som är kopplad till köpet
Logga in med e-postadressen du använde i kassan. Öppna Mina eSIM för att installera eller hantera levererade eSIM, eller öppna dina köp på kontot för att se kvitton och leveransuppdateringar.
Om beställningen saknas, kontrollera om du använde en annan e-postadress, skrev fel eller använde en adress från funktionen Dölj min e-postadress hos Apple. E-postadressen för köpet måste matcha kontot du tittar på.
Sök efter order- eller installationsmeddelandet i inkorgen och skräpposten. En banktransaktion i sig är varken en installationskod eller ett bevis på att leveransen är slutförd.
Om du fortfarande inte hittar beställningen, kontakta supporten med orderreferens, e-postadress för köpet och ungefärlig betalningstid. Skicka inte fullständiga kortuppgifter, lösenord eller privata aktiveringskoder. Vi kan behöva verifiera att du är köparen innan vi lämnar ut orderinformation.