Behandla installationsuppgifter som privata inloggningsuppgifter
Håll QR-koder för eSIM, aktiveringskoder, privata kvittolänkar, inloggningslänkar och SMS-koder hemliga. Den som hjälper dig med installationen bör vara någon du litar på.
Använd ett säkert e-postkonto och skärmlås på enheten. Logga ut på delade enheter. Publicera aldrig skärmbilder som visar privata installationsuppgifter eller meddelanden.
Vårt team kan be om en beställningsreferens och relevant information för felsökning. Skicka inte lösenord, fullständiga kortnummer, säkerhetskoder, bankens auktoriseringskoder eller verifieringskoder från SMS.
Kontospecifik hjälp kräver verifierad åtkomst eller en ägarskapskontroll. Att bara skriva en e-postadress i chatten ger inte behörighet att komma åt den personens beställningar.
Om du tror att någon har kommit åt ditt konto, säkra först din e-post och kontakta supporten snarast så att vi kan granska berörd åtkomst och berörda beställningar.