Börja med frågan eller beställningen
Använd Roamzos chatt på webbplatsen eller i hjälpcentret, eller skicka ett mejl till hello@roamzo.app. Assistenten kan svara på vanliga frågor och hjälpa till med tillåten kontoinformation efter verifiering.
Om du behöver prata med en person, be att få prata med vårt team. Samtalet kan lämnas över med den befintliga kontexten, så du behöver inte upprepa allt. En medarbetare kanske inte är tillgänglig direkt.
Vid problem med en beställning, ange beställningsreferens, e-postadressen för köpet, en kort förklaring och när problemet uppstod. Vid anslutningsproblem, ange även resmål, telefonmodell och relevant felmeddelande.
Ta inte med lösenord, fullständiga betalningsuppgifter, privata QR-koder eller verifieringskoder från SMS. Fortsätt svara i samma samtal eller e-posttråd så att utredningen hålls samlad.