Kontrollera inställningarna i den här ordningen
- Kontrollera att du befinner dig inom abonnemangets täckningsområde. Ett datapaket kräver både återstående data och återstående giltighetstid; ett abonnemang med obegränsad data kräver återstående giltighetstid.
- Slå på linjen för ditt rese-eSIM och välj den för mobildata.
- Aktivera dataroaming på reselinjen. Låt roaming vara avstängd på din vanliga linje om det behövs.
- Stäng av automatiskt byte av linje för mobildata.
- Slå på flygplansläge en kort stund och stäng sedan av det. Starta därefter om telefonen om det behövs. Ge telefonen tid att registreras i nätverket.
- Om du har signalstaplar men inget internet kontrollerar du APN-värdet i dina privata installationsuppgifter.
- Stäng tillfälligt av eventuell VPN för att testa om den påverkar anslutningen.
Ta inte bort eSIM. Om det fortfarande inte fungerar skickar du resmål, enhetsmodell, nätverket som visas och det exakta felmeddelandet till supporten. En skärmbild av SIM-inställningarna kan hjälpa om privata installationskoder är dolda.