Используйте аккаунт с адресом электронной почты, указанным при покупке
Используйте способы входа, доступные в Roamzo, и адрес электронной почты, связанный с покупкой. Если вы запросили письмо для входа, проверьте папку со спамом и используйте последнее действующее письмо.
При входе через Google или Apple может использоваться другой адрес, не тот, который вы указали при оплате. Apple также может предоставить скрытый адрес для пересылки почты. Прежде чем считать заказ пропавшим, проверьте адрес, использованный при покупке.
Если вы вошли не в тот аккаунт, выйдите и используйте нужный способ входа. Не совершайте ещё одну покупку только ради проверки аккаунта.
Обратитесь в поддержку, если у вас нет доступа к исходному адресу электронной почты или нужна проверка права владения аккаунтом. Не отправляйте пароль, ссылку для входа, код подтверждения или документ, удостоверяющий личность, в обычном публичном чате.