Используйте адрес электронной почты, связанный с покупкой
Войдите с адресом электронной почты, указанным при оплате. Откройте Мои eSIM, чтобы установить полученные eSIM или управлять ими, либо перейдите к покупкам в аккаунте, чтобы посмотреть квитанции и сведения о доставке.
Если заказа нет, проверьте, не использовали ли вы другой адрес, адрес с опечаткой или адрес функции Apple «Скрыть e-mail». Адрес электронной почты в заказе должен совпадать с адресом аккаунта, который вы просматриваете.
Поищите письмо о заказе или установке во входящих и в папке «Спам». Сама по себе банковская операция не является кодом установки и не подтверждает, что заказ выполнен.
Если найти заказ всё ещё не удаётся, обратитесь в поддержку и укажите номер заказа, адрес электронной почты при покупке и примерное время оплаты. Не отправляйте полные данные карты, пароли или конфиденциальные коды активации. Перед передачей сведений о заказе нам может потребоваться подтвердить, что он принадлежит вам.