Проверьте, какой адрес Apple использовала для Roamzo
При входе через Apple может передаваться ваш обычный адрес электронной почты или скрытый адрес для пересылки, если вы выбрали «Скрыть e-mail». Заказы, связанные с другим адресом, могут не появиться в этом аккаунте автоматически.
Проверьте адрес в подтверждении заказа и адрес, который Apple связывает с Roamzo в настройках вашего Аккаунта Apple. Если вы ожидаете получать туда письма о покупках или от поддержки, убедитесь, что пересылка со скрытого адреса включена.
Возвращаясь к своим eSIM, используйте тот же способ входа и адрес электронной почты, что и при покупке. Удаление Roamzo из настроек входа Apple не означает отмену оплаченного тарифа или отключение продления.
Если покупки связаны с разными адресами, обратитесь в поддержку для проверки права владения аккаунтами. Не сообщайте пароль Apple или коды подтверждения. Мы не можем объединить доступ только на основании неподтверждённого адреса электронной почты, упомянутого в чате.