Gebruik het account met het e-mailadres van je aankoop
Gebruik de inlogmethoden die op Roamzo worden getoond en het e-mailadres dat aan je aankoop is gekoppeld. Als je een inlogmail aanvraagt, controleer dan je spammap en gebruik het meest recente geldige bericht.
Als je inlogt met Google of Apple, kan een ander e-mailadres worden gebruikt dan het adres dat je tijdens het afrekenen hebt ingevoerd. Apple kan ook een privédoorgifteadres gebruiken. Controleer het e-mailadres van je aankoop voordat je ervan uitgaat dat een bestelling is verdwenen.
Ben je ingelogd op het verkeerde account? Log dan uit en gebruik de bedoelde methode. Doe geen nieuwe aankoop alleen om te testen of je in het juiste account zit.
Neem contact op met de klantenservice als je geen toegang meer hebt tot het oorspronkelijke e-mailadres of als moet worden gecontroleerd of je de eigenaar bent. Stuur geen wachtwoord, inloglink, verificatiecode of identiteitsdocument in een gewone openbare chat.