Bruk kontoen som er knyttet til e-postadressen for kjøpet
Bruk innloggingsmetodene som vises på Roamzo, og e-postadressen som er knyttet til kjøpet. Hvis du ber om en e-post for innlogging, sjekk søppelpostmappen og bruk den nyeste gyldige meldingen.
Innlogging med Google eller Apple kan bruke en annen e-postadresse enn den du oppga i kassen. Apple kan også gi deg en privat videresendingsadresse. Sjekk e-postadressen for kjøpet før du går ut fra at en bestilling har forsvunnet.
Hvis du er logget inn på feil konto, logg ut og bruk riktig metode. Ikke foreta et nytt kjøp bare for å teste om kontoen er riktig.
Kontakt kundestøtte hvis du ikke har tilgang til den opprinnelige e-postadressen eller trenger å få eierskapet kontrollert. Ikke send passord, innloggingslenker, verifiseringskoder eller identitetsdokumenter i en vanlig offentlig chat.