Bruk e-postadressen som er knyttet til kjøpet
Logg inn med e-postadressen du brukte i kassen. Åpne Mine eSIM-er for å installere eller administrere leverte eSIM-er, eller åpne kjøpene på kontoen din for å se kvitteringer og leveringsoppdateringer.
Hvis bestillingen mangler, sjekk om du brukte en annen e-postadresse, skrev feil eller brukte en adresse fra Apples Skjul e-postadressen min. E-postadressen på kjøpet må samsvare med kontoen du ser på.
Søk i innboksen og søppelpostmappen etter e-posten med bestillingen eller installasjonsopplysningene. En banktransaksjon alene er verken installasjonskoden eller bevis på at leveringen er fullført.
Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt kundestøtte med bestillingsreferansen, e-postadressen brukt ved kjøpet og omtrentlig betalingstidspunkt. Ikke send fullstendige kortopplysninger, passord eller private aktiveringskoder. Vi kan måtte bekrefte eierskapet før vi deler bestillingsinformasjon.