Betaling og levering er separate trinn
Etter en vellykket betaling kan en bestilling fortsatt vente på levering. De fleste bestillinger som oppfyller vilkårene, kan leveres raskt, men problemer med behandlingen eller tjenesten kan forsinke installasjonsopplysningene.
Åpne bestillingen for å se gjeldende status. Betalt bekrefter betalingen; levert betyr at eSIM-opplysningene er tilgjengelige. Hvis bestillingen venter, trenger du ikke betale på nytt for det samme kjøpet.
Sjekk e-posten din, inkludert søppelpost, og oppdater bestillingssiden etter en kort stund. Hvis forsinkelsen påvirker reisen din, kontakt kundestøtte med bestillingsreferansen og tidspunktet du trenger tilkoblingen.
Ikke del en privat kvitteringslenke offentlig. Hvis banken viser en transaksjon, men bestillingen ikke bekrefter betalingen, følger du veiledningen for ventende betalinger, slik at vi kan bekrefte den på en sikker måte.