Sjekk både kontoen og innboksen din
Se i søppelpost og eventuelle filtrerte mapper. Søk etter Roamzo og sjekk e-postadressen du brukte i kassen. Hvis du brukte Apples Skjul e-postadressen min, sjekk at videresending er aktivert.
Logg inn med e-postadressen brukt ved kjøpet, og åpne bestillingen eller Mine eSIM-er. Installasjonsopplysningene for et levert eSIM kan være tilgjengelige der selv om e-posten er forsinket.
Hvis betalingen eller leveringen fortsatt venter, kan det hende at e-posten med installasjonsopplysninger ennå ikke er opprettet. Sjekk bestillingsstatusen før du kjøper på nytt.
Hvis du oppga feil e-postadresse, kontakt kundestøtte med bestillingsreferansen og nok betalingsinformasjon til å bekrefte eierskapet. Ikke send et fullstendig kortnummer eller passord. Vi kan ikke dele private installasjonsopplysninger bare fordi noen oppgir en e-postadresse.