Behandle installasjonsopplysninger som private tilgangsopplysninger
Hold QR-koder for eSIM, aktiveringskoder, private kvitteringslenker, innloggingslenker og SMS-koder hemmelige. Den som hjelper deg med installasjonen, bør være noen du stoler på.
Bruk en sikker e-postkonto og skjermlås på enheten. Logg ut på delte enheter. Publiser aldri skjermbilder som viser private installasjonsopplysninger eller meldinger.
Teamet vårt kan be om en bestillingsreferanse og relevant informasjon for feilsøking. Ikke send passord, fullstendige kortnumre, sikkerhetskoder, bankens godkjenningskoder eller verifiseringskoder fra SMS.
Kontospesifikk hjelp krever bekreftet tilgang eller kontroll av eierskap. Det å skrive en e-postadresse i chatten gir ikke tillatelse til å få tilgang til vedkommendes bestillinger.
Hvis du tror noen har fått tilgang til kontoen din, sikre e-postkontoen først og kontakt kundestøtte raskt, slik at vi kan gjennomgå den aktuelle tilgangen og bestillingene.