Start med spørsmålet eller bestillingen
Bruk Roamzo-chatten på nettstedet eller i hjelpesenteret, eller send en e-post til hello@roamzo.app. Assistenten kan svare på vanlige spørsmål og hjelpe med tillatt kontoinformasjon etter verifisering.
Hvis du trenger et menneske, be om å få snakke med teamet vårt. Samtalen kan overføres med den eksisterende konteksten, slik at du slipper å gjenta alt. Det er ikke sikkert at en medarbeider er tilgjengelig med én gang.
Ved problemer med en bestilling, oppgi bestillingsreferansen, e-postadressen for kjøpet, en kort forklaring og når problemet oppstod. Ved tilkoblingsproblemer, legg til reisemålet, telefonmodellen og den relevante feilmeldingen.
Ikke ta med passord, fullstendige betalingsopplysninger, private QR-koder eller verifiseringskoder fra SMS. Hold svarene i samme samtale eller e-posttråd, slik at undersøkelsen holdes samlet.