Brug kontoen med købets e-mailadresse
Brug de loginmetoder, der vises på Roamzo, og den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Hvis du anmoder om en loginmail, skal du tjekke din spammappe og bruge den seneste gyldige besked.
Login med Google eller Apple kan bruge en anden e-mailadresse end den, du indtastede i kassen. Apple kan også angive en privat videresendelsesadresse. Tjek købets e-mailadresse, før du antager, at en ordre er forsvundet.
Hvis du er logget ind på den forkerte konto, skal du logge ud og bruge den ønskede metode. Foretag ikke et nyt køb blot for at teste, om kontoen er den rigtige.
Kontakt support, hvis du ikke kan få adgang til den oprindelige e-mailadresse eller har brug for at få ejerskabet kontrolleret. Send ikke en adgangskode, et loginlink, en bekræftelseskode eller et identitetsdokument i en almindelig offentlig chat.