Tjek den e-mailadresse, Apple brugte til Roamzo
Med Log ind med Apple kan du dele din sædvanlige e-mailadresse eller en privat videresendelsesadresse, hvis du vælger Skjul min e-mail. Ordrer, der er knyttet til en anden e-mailadresse, vises muligvis ikke automatisk på den konto.
Tjek e-mailadressen i din ordrebekræftelse og den adresse, Apple knytter til Roamzo i indstillingerne for din Apple-konto. Sørg for, at videresendelse fra den private adresse er aktiveret, hvis du forventer at modtage købs- eller supportmails der.
Brug samme loginmetode og e-mailadresse som ved købet, når du vender tilbage til dine eSIM'er. At fjerne Roamzo fra Apples loginindstillinger er ikke det samme som at annullere et betalt abonnement eller slå fornyelse fra.
Hvis dine køb er fordelt på flere e-mailadresser, skal du kontakte support for at få ejerskabet kontrolleret. Del ikke din Apple-adgangskode eller dine bekræftelseskoder. Vi kan ikke samle adgangen alene på baggrund af en ubekræftet e-mailadresse, der nævnes i chatten.