Behandl installationsoplysninger som fortrolige adgangsoplysninger
Hold eSIM-QR-koder, aktiveringskoder, private kvitteringslinks, loginlinks og SMS-koder fortrolige. Hvis nogen hjælper dig med installationen, bør det være en person, du stoler på.
Brug en sikker e-mailkonto og skærmlås på din enhed. Log ud på delte enheder. Del aldrig skærmbilleder, der viser private installationsoplysninger eller beskeder.
Vores team kan bede om en ordrereference og relevante oplysninger til fejlfinding. Send ikke adgangskoder, fulde kortnumre, sikkerhedskoder, godkendelseskoder fra banken eller SMS-bekræftelseskoder.
Hjælp til en bestemt konto kræver verificeret adgang eller kontrol af ejerskab. Blot at skrive en e-mailadresse i chatten giver ikke tilladelse til at få adgang til den pågældende persons ordrer.
Hvis du mener, at nogen har fået adgang til din konto, skal du først sikre din e-mailkonto og derefter kontakte support hurtigst muligt, så vi kan gennemgå den relevante adgang og de relevante ordrer.