Start med spørgsmålet eller ordren
Brug Roamzo-chatten på hjemmesiden eller i hjælpecentret, eller skriv til hello@roamzo.app. Assistenten kan besvare almindelige spørgsmål og efter verificering hjælpe med de kontooplysninger, der er tilladt adgang til.
Hvis du har brug for et menneske, kan du bede om at tale med vores team. Samtalen kan overdrages med den eksisterende kontekst, så du ikke behøver at gentage det hele. Et teammedlem er muligvis ikke tilgængeligt med det samme.
Ved et ordreproblem skal du medtage ordrereferencen, købets e-mailadresse, en kort forklaring, og hvornår problemet opstod. Ved forbindelsesproblemer skal du også angive destinationen, telefonmodellen og den relevante fejlmeddelelse.
Medsend ikke adgangskoder, fulde betalingsoplysninger, private QR-koder eller SMS-bekræftelseskoder. Hold svarene i samme samtale eller e-mailtråd, så undersøgelsen holdes samlet.