Použijte účet s e-mailem uvedeným při nákupu
Použijte způsoby přihlášení uvedené na Roamzo a e-mailovou adresu spojenou s nákupem. Pokud si vyžádáte přihlašovací e-mail, zkontrolujte složku se spamem a použijte nejnovější platnou zprávu.
Přihlášení přes Google nebo Apple může používat jiný e-mail než ten, který jste zadali při placení. Apple může také poskytnout soukromou přeposílací adresu. Než usoudíte, že objednávka zmizela, zkontrolujte e-mail použitý při nákupu.
Pokud jste přihlášeni k nesprávnému účtu, odhlaste se a použijte správný způsob přihlášení. Neprovádějte další nákup jen proto, abyste otestovali, zda jste ve správném účtu.
Pokud nemáte přístup k původnímu e-mailu nebo potřebujete ověřit vlastnictví účtu, kontaktujte podporu. V běžném veřejném chatu neposílejte heslo, přihlašovací odkaz, ověřovací kód ani doklad totožnosti.