Zkontrolujte e-mail, který Apple použil pro Roamzo
Přihlášení přes Apple může sdílet váš běžný e-mail, nebo soukromou přeposílací adresu, pokud zvolíte Skrýt můj e-mail. Objednávky spojené s jiným e-mailem se v tomto účtu nemusí automaticky zobrazit.
Zkontrolujte e-mail v potvrzení objednávky a adresu, kterou Apple přiřazuje k Roamzo v nastavení vašeho účtu Apple. Pokud na tuto adresu očekáváte e-maily o nákupu nebo od podpory, ujistěte se, že je přeposílání ze soukromé adresy zapnuté.
Při návratu ke svým eSIM používejte stejný způsob přihlášení a e-mail použitý při nákupu. Odebrání Roamzo z nastavení přihlášení přes Apple není totéž jako zrušení placeného tarifu nebo vypnutí obnovení.
Pokud jsou nákupy rozdělené mezi různé e-mailové adresy, kontaktujte podporu kvůli ověření vlastnictví. Nesdílejte heslo k účtu Apple ani ověřovací kódy. Přístupy nemůžeme sloučit pouze na základě neověřeného e-mailu uvedeného v chatu.